Najczęściej zadawane pytania
Czy portfel jest wykonany z prawdziwej skóry?
Tak, nasze portfele wykonane są z wysokiej jakości skóry naturalnej. Precyzyjne szwy i staranne wykończenie gwarantują trwałość oraz elegancki wygląd na lata.
Czy portfel pomieści wszystkie moje karty i banknoty?
Tak, portfel posiada przemyślane przegródki na karty płatnicze, dokumenty oraz banknoty. Mimo kompaktowych wymiarów (ok. 11 x 9 x 2 cm) jest zaskakująco pojemny i z łatwością mieści się w kieszeni spodni czy marynarki.
Jak dbać o skórzany portfel?
Wystarczy regularnie przecierać go miękką, suchą ściereczką i od czasu do czasu stosować preparat do pielęgnacji skóry naturalnej. Unikaj kontaktu z wodą i długotrwałego działania słońca — dzięki temu skóra zachowa swój piękny wygląd.
Czy portfel nadaje się na prezent?
Zdecydowanie tak! Portfel dostarczany jest w eleganckim pudełku prezentowym. Klasyczny design i naturalna skóra sprawiają, że to ponadczasowy prezent na urodziny, święta czy inne wyjątkowe okazje.
Czy wysyłacie do Polski?
Tak. Wysyłamy wyłącznie na terenie Polski.
Czy wysyłka jest bezpłatna?
Tak. Wszystkie zamówienia wysyłamy bezpłatnie, niezależnie od wartości zamówienia. Szczegóły w Polityce Wysyłki.
Kiedy moje zamówienie jest przygotowywane?
Pakujemy zamówienia w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu złożenia (ze szczególną starannością ze względu na delikatność ceramiki). Cut-off na nadanie tego samego dnia: 16:00 (czas polski).
Ile trwa dostawa?
Łączny czas: 6–9 dni roboczych (1–2 dni na przygotowanie + 5–7 dni transportu z DHL Parcel Poland, GLS Poland lub DPD Polska).
Jak śledzić zamówienie?
Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem listu przewozowego i linkiem do śledzenia. Możesz też sprawdzić status na podstronie Śledź zamówienie.
Co jeśli moje zamówienie nie dotrze lub przyjdzie potłuczone?
Skontaktuj się z nami mailowo: wsparcie@globdrew.com, dołączając zdjęcia uszkodzeń i opakowania. Niezwłocznie wszczynamy reklamację u przewoźnika, a następnie — według Twojego wyboru — wysyłamy nowy produkt lub zwracamy pełną kwotę.
Czy mogę zwrócić produkt?
Tak. Akceptujemy zwroty w terminie 30 dni od dnia otrzymania zamówienia (rozszerzenie ustawowych 14 dni odstąpienia od umowy konsumenckiej). Produkt musi być nowy, nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, bez kontaktu z żywnością. Pełna procedura w Polityce Zwrotów.
Kto pokrywa koszty zwrotu?
W przypadku wady, uszkodzenia lub błędnej wysyłki — koszt pokrywa Globdrew. W przypadku zmiany zdania — koszt pokrywa Klient. W każdym przypadku wysyłamy Ci etykietę zwrotną.
Ile trwa zwrot pieniędzy?
Do 7 dni roboczych od dnia otrzymania zwracanego towaru w naszym magazynie. Środki trafiają na tę samą metodę płatności, której użyto przy zakupie.
Jakie formy płatności akceptujecie?
Karty Visa, Mastercard, Amex, Maestro, UnionPay; portfele Apple Pay, Google Pay, Shop Pay; BLIK; Klarna (kup teraz, zapłać później). Wszystkie ceny podane są w PLN i są cenami finalnymi — bez ukrytych opłat.
Czy płatności są bezpieczne?
Tak. Korzystamy z Shopify Payments — operatora certyfikowanego zgodnie ze standardem PCI DSS Level 1. Wszystkie transmisje są szyfrowane SSL/TLS, a płatności kartowe dodatkowo zabezpieczone 3D Secure. Szczegóły w Polityce Płatności.
Czy są ukryte opłaty?
Nie. Cena na stronie produktu jest ceną finalną — nie doliczamy żadnych ukrytych opłat. Wysyłka jest bezpłatna. Brak opłat manipulacyjnych i opłat za zwrot (jeśli wina po naszej stronie).
Czy mogę anulować zamówienie po jego złożeniu?
Tak, ale niezwłocznie. Napisz na wsparcie@globdrew.com. Zmiany są możliwe wyłącznie do momentu przekazania paczki przewoźnikowi.
Co zrobić w przypadku uszkodzonej lub błędnej przesyłki?
Skontaktuj się z nami mailowo (wsparcie@globdrew.com), załączając numer zamówienia i zdjęcia. Pokrywamy koszty zwrotu i wysyłamy nowy produkt lub zwracamy pełną kwotę zgodnie z Twoim wyborem.
Jak skontaktować się z obsługą klienta?
E-mail: wsparcie@globdrew.com. Telefon: +48 729 614 871. Godziny pracy: Pon–Pt, 9:00–17:00 (czas polski). Odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego.
