Najczęściej zadawane pytania
Czy łyżka jest bezpieczna dla naczyń z powłoką nieprzywierającą?
Tak, naturalne drewno jest delikatne dla wszystkich powierzchni — nie rysuje garnków ani patelni, w tym naczyń z powłoką nieprzywierającą i ceramiczną.
Jak dbać o drewnianą łyżkę?
Zalecamy mycie ręczne ciepłą wodą z delikatnym detergentem i dokładne wysuszenie. Unikaj zmywarki i długotrwałego namaczania. Regularne olejowanie (np. olejem lnianym lub kokosowym) zachowa piękny wygląd drewna na lata.
Czy łyżka jest odporna na wysokie temperatury?
Tak, drewno naturalnie nie przewodzi ciepła — łyżka nie nagrzewa się podczas gotowania i jest odporna na kontakt z gorącymi potrawami. Uchwyt zawsze pozostaje chłodny i wygodny w dłoni.
Czy drewno jest bezpieczne dla zdrowia?
Absolutnie. Łyżka wykonana jest z jednego kawałka naturalnego drewna, bez lakierów i szkodliwych substancji. Drewno nie reaguje z żywnością i nie wpływa na smak potraw.
Czy wysyłacie do Polski?
Tak. Wysyłamy wyłącznie na terenie Polski.
Czy wysyłka jest bezpłatna?
Tak. Wszystkie zamówienia wysyłamy bezpłatnie, niezależnie od wartości zamówienia. Szczegóły w Polityce Wysyłki.
Kiedy moje zamówienie jest przygotowywane?
Pakujemy zamówienia w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu złożenia (ze szczególną starannością ze względu na delikatność ceramiki). Cut-off na nadanie tego samego dnia: 16:00 (czas polski).
Ile trwa dostawa?
Łączny czas: 6–9 dni roboczych (1–2 dni na przygotowanie + 5–7 dni transportu z DHL Parcel Poland, GLS Poland lub DPD Polska).
Jak śledzić zamówienie?
Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem listu przewozowego i linkiem do śledzenia. Możesz też sprawdzić status na podstronie Śledź zamówienie.
Co jeśli moje zamówienie nie dotrze lub przyjdzie potłuczone?
Skontaktuj się z nami mailowo: wsparcie@globdrew.com, dołączając zdjęcia uszkodzeń i opakowania. Niezwłocznie wszczynamy reklamację u przewoźnika, a następnie — według Twojego wyboru — wysyłamy nowy produkt lub zwracamy pełną kwotę.
Czy mogę zwrócić produkt?
Tak. Akceptujemy zwroty w terminie 30 dni od dnia otrzymania zamówienia (rozszerzenie ustawowych 14 dni odstąpienia od umowy konsumenckiej). Produkt musi być nowy, nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, bez kontaktu z żywnością. Pełna procedura w Polityce Zwrotów.
Kto pokrywa koszty zwrotu?
W przypadku wady, uszkodzenia lub błędnej wysyłki — koszt pokrywa Globdrew. W przypadku zmiany zdania — koszt pokrywa Klient. W każdym przypadku wysyłamy Ci etykietę zwrotną.
Ile trwa zwrot pieniędzy?
Do 7 dni roboczych od dnia otrzymania zwracanego towaru w naszym magazynie. Środki trafiają na tę samą metodę płatności, której użyto przy zakupie.
Jakie formy płatności akceptujecie?
Karty Visa, Mastercard, Amex, Maestro, UnionPay; portfele Apple Pay, Google Pay, Shop Pay; BLIK; Klarna (kup teraz, zapłać później). Wszystkie ceny podane są w PLN i są cenami finalnymi — bez ukrytych opłat.
Czy płatności są bezpieczne?
Tak. Korzystamy z Shopify Payments — operatora certyfikowanego zgodnie ze standardem PCI DSS Level 1. Wszystkie transmisje są szyfrowane SSL/TLS, a płatności kartowe dodatkowo zabezpieczone 3D Secure. Szczegóły w Polityce Płatności.
Czy są ukryte opłaty?
Nie. Cena na stronie produktu jest ceną finalną — nie doliczamy żadnych ukrytych opłat. Wysyłka jest bezpłatna. Brak opłat manipulacyjnych i opłat za zwrot (jeśli wina po naszej stronie).
Czy mogę anulować zamówienie po jego złożeniu?
Tak, ale niezwłocznie. Napisz na wsparcie@globdrew.com. Zmiany są możliwe wyłącznie do momentu przekazania paczki przewoźnikowi.
Co zrobić w przypadku uszkodzonej lub błędnej przesyłki?
Skontaktuj się z nami mailowo (wsparcie@globdrew.com), załączając numer zamówienia i zdjęcia. Pokrywamy koszty zwrotu i wysyłamy nowy produkt lub zwracamy pełną kwotę zgodnie z Twoim wyborem.
Jak skontaktować się z obsługą klienta?
E-mail: wsparcie@globdrew.com. Telefon: +48 729 614 871. Godziny pracy: Pon–Pt, 9:00–17:00 (czas polski). Odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego.
